ЛетиБилет — поиск недорогих дат и коротких поездок: сравнение цен, разборы направлений, справочник аэропортов и авиакомпаний. Мы показываем, где дешевле, но билеты не продаём и места не бронируем.
Куда писать
Один адрес на всё: info@letibilet.ru. Телефонной линии у нас нет, и придумывать её не станем: справочник ведёт маленькая редакция, а не колл-центр.
С чем писать стоит
- Ошибка в данных. Не тот терминал, устаревшее расписание, рейс, которого давно нет, перепутанный аэропорт. Укажи страницу и что именно не так — такие письма разбираем первыми.
- Не сходится цена. На странице одна цифра, у продавца другая. Пришли адрес страницы и скриншот — разберёмся, что устарело: наш разбор или тариф.
- Сломалось. Страница не открывается, поиск не ищет, вёрстка разъехалась. Помогает адрес страницы и название браузера.
- Нет направления или аэропорта. Напиши, добавим, если данные найдутся.
- Правовые вопросы — обработка персональных данных, авторские права, реклама. Отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
С чем — не к нам
Часть писем приходит по адресам, где мы бессильны. Чтобы не тратить твоё время:
- вернуть или обменять билет — только у того, кто его продал: у перевозчика или агентства из письма с маршрутной квитанцией;
- исправить фамилию или номер документа — там же, у продавца; у нас этих данных нет физически;
- узнать, летит ли рейс сегодня — табло аэропорта или сайт авиакомпании: там данные обновляются в реальном времени, у нас нет;
- забронировать место — бронирование живёт на витрине продавца.
Откуда цифры в разборах
Раз уж это страница про доверие, скажем прямо, чем мы располагаем.
Цены. В разборах направлений стоят не выдуманные числа, а статистика поисков, которые проходили через сайт за последний год: минимальная найденная цена, типичная, разброс по месяцам. Поэтому по популярным направлениям выборка большая и цифра устойчивая, а по редким — маленькая, и мы честно пишем, на скольких наблюдениях она стоит.
Справочник. Аэропорты, авиакомпании, маршруты и расписания приходят из открытых источников и обновляются автоматически. Что-то в них неизбежно устаревает — здесь и нужны твои письма.
Чего у нас нет. Мы не знаем загрузку конкретного рейса, не видим брони и не имеем доступа к системам перевозчиков.
Реквизиты и правовое
Условия пользования сайтом — Пользовательское соглашение. Что происходит с данными посетителей — Политика обработки персональных данных. Сведения о рекламодателе указаны в подвале каждой страницы.